1. מי אנחנו ומה התחום שלנו
אביב שירותי סיעוד (להלן: “החברה”, “אנחנו”) מספקת שירותי סיעוד מקצועיים — אחות מוסמכת, טיפול בקשישים, אחות פרטית, מטפלת סיעודית, אחות לאחר ניתוח, אחות לילה, אחיות 24 שעות וכו׳.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
בעת השימוש באתר שלנו או בעת יצירת קשר למתן שירות נוכל לאסוף:
- פרטי קשר: שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל. aviv-nursing.co.il
- מידע על הצורך שלך בשירות סיעוד: סוג שירות, תדירות, שעות, פרטים רפואיים רלוונטיים אם דרושים לצורך הטיפול.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפי אינטרנט שנצפו באתר, זמני שימוש.
- מידע שהעברת בעצמך דרך טופסי יצירת קשר, בקשות שירותים וכו׳.
3. בסיס חוקי לעיבוד מידע (לפי GDPR וחוקי ישראל)
אנחנו מעבדים את המידע רק כאשר לפחות אחד מהמצבים הבאים מתקיים:
- הסכמתך – למשל, לשליחת מידע שיווקי או קבלת ייעוץ בטופס.
- קיום של התחייבות/חוזה – בעת הסכם שירות סיעודי בינינו.
- חובה חוקית – דרישות חוקיות לשמירת תיקים רפואיים או פעולות רגולטוריות.
- אינטרס לגיטימי שלנו – למשל אבטחת המערכת, שיפור השירות, ניתוח נתונים לצורך שיפור חוויית הלקוחות; זאת כל עוד לא פוגעים בזכויותיך הבסיסיות.
4. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:
- תיאום שירותים — קביעת מועד, התאמת סוג השירות לצרכים שלך.
- ביצוע השירות עצמו — במתן טיפול, סיעוד וכו׳.
- מתן שירות לקוחות — מענה לפניות, בירורים, מעקב.
- שליחת מידע חיוני או עדכונים שקשורים לטיפול שלך.
- שיווק — אך רק אם הסכמת מפורשות לקבל חומרים שיווקיים או עדכונים.
- שיפור האתר וחווית המשתמש — ניתוח שימוש, איתור תקלות, התאמה טובה יותר של השירותים.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
5. שימור מידע
- המידע יישמר רק כל זמן שהוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או לפי דרישות חוקיות.
- לאחר שלא תהיה עוד צורך חוקי או תפעולי במידע, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה.
- מידע רפואי או מידע פרטי מאוד ימותג כ”מידע רגיש” ויטופל בהתאם לדרישות אבטחה מוגברות.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- נשתמש בספקי שירות חיצוניים לצרכים כגון אחסון מידע, שירותי מייל, תקשורת, ניתוח נתונים. ספקים אלה יהיו מחויבים לשמירה על סודיות והגנת המידע.
- לא נמכור את המידע האישי שלך או נעבירו למטרות פרסום עם צד שלישי ללא הסכמתך.
- נשתף מידע עם רשויות רגולטוריות אם החוק דורש זאת.
7. זכויותיך לפי GDPR והחוק הישראלי
כמשתמש / מטופל ב“אביב שירותי סיעוד” יש לך זכויות הבאות:
- זכות גישה – לדעת איזה מידע מתועד על שמך.
- זכות תיקון – לעדכן מידע שגוי או לא מדויק.
- זכות מחיקה (“הזכות להישכח”) – כאשר אין חובה חוקית לשמור אותו.
- זכות להגבלת עיבוד – במיוחד במקרים בהם אתה חולק על דיוק המידע או העיבוד.
- זכות ניידות מידע – לקבל העתק של המידע שלך בפורמט אלקטרוני, במידה וזה אפשרי.
- זכות התנגדות לעיבוד למטרות שיווקיות או קבלת פרסומות.
- פנייה לרשות פיקוח על נתונים אישיים – אם אתה סבור שהזכויות שלך הופרו.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
- האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפקוד בסיסי, אבטחת האתר, וניתוח שימוש.
- תוכל לבחור לחסום או למחוק עוגיות בדפדפן שלך — יש לקחת בחשבון שחלק מהפונקציות באתר עלולות שלא לעבוד כראוי אם העוגיות חסומות.
9. אבטחת מידע
- החברה מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע שלך נגד גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה לא מכוונת.
- גישה למידע אישי תינתן רק לעובדים מורשים שזקוקים לכך לצורך תפקידם.
- במידה שיש העברת מידע רגיש או טיפול בו — נעשה זאת בתנאים של הצפנה ותקני אבטחה גבוהים.
10. עדכונים למדיניות
- מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת — לשפר אותה, לעדכן אותה בהתאם לשינויים בחוק, בטכנולוגיה או בעסק.
- תאריך העדכון יוצג בראש המסמך.
- שימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
אם ברצונך לממש את זכויותיך, לשאול שאלה, או להגיש תלונה:
- דוא״ל: Avivsiud@gmail.com aviv-nursing.co.il
- טלפון: 072-3712896 aviv-nursing.co.il
- כתובת: בלפור 116, בת ים aviv-nursing.co.il
